Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes
Emploi Bijouterie - Horlogerie
Compiègne, 60, Oise, Hauts-de-France
* Accueil des clients et renseignements * Vente des produits et services, dont SAV * Encaissement des ventes * Tenue du magasin (dont nettoyage, entretien et maintenance, étalage des vitrines). Ceci inclut les abords extérieurs du magasin ainsi que les vitrages intérieurs et extérieurs. * Service après-vente : gestion des relations clients dans le cadre du suivi des réparations, dont communication des devis, relances clients, relances atelier, gestion de la garantie fabricant, suivi du respect des délais SAV, assurance-casse, gestion des litiges, enregistrement et classement des fiches SAV, etc. * Réalisation de réparations simples sur montres et bijoux des clients : changement de pile, mise à taille de bracelets de montre, nettoyage de bijoux, renfilage de colliers de perles, etc. * Intégration de produits en vitrine et réalisation de vitrines complètes * Contrôle de la caisse en fin de journée * Tenue et optimisation du fichier client * Actualisation permanente des connaissances sur les produits et services * Participation aux inventaires * Mise en œuvre de la politique clientèle (avoirs, échanges, remboursements, cadeaux, remises, gestion des litiges clients, services[...]
